ব্যবহারের শর্তাবলি

টিমখাতা একটি ওয়েব-ভিত্তিক (PWA) হাজিরা ও পেরোল সিস্টেম। এর মধ্যে রয়েছে: ফেস ও GPS দিয়ে হাজিরা, ছুটি ও শিফট ব্যবস্থাপনা, বাংলাদেশের শ্রম আইন ২০০৬ অনুযায়ী পেরোল হিসাব ও পে-স্লিপ, ফিল্ড ভিজিট ও খরচের দাবি, এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য ড্যাশবোর্ড ও রিপোর্ট।

সেবাটি ইন্টারনেট সংযোগ দিয়ে ব্রাউজারে চলে; আলাদা কোনো মেশিন বা নেটিভ অ্যাপ লাগে না। অফলাইনে হাজিরা দিলে তা ডিভাইসে জমা থাকে এবং ইন্টারনেট ফিরলেই সিঙ্ক হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। প্রতিষ্ঠানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুললে ধরে নেওয়া হয় আপনি প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্ত মানার অধিকার রাখেন।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রতিষ্ঠানের নাম, কর্মীদের তথ্য) সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
• লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে হওয়া সব কাজের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।
• কর্মীদের তথ্য সিস্টেমে দেওয়ার আগে তাদের জানিয়ে রাখা প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব — বিশেষ করে ফেস হাজিরার ক্ষেত্রে, যেখানে মুখের এমবেডিং ভেক্টর সংরক্ষিত হয় (বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে)।

নতুন প্রতিষ্ঠান ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায় — সব ফিচার খোলা থাকে এবং কোনো ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য লাগে না। ট্রায়াল শেষে সেবা চালিয়ে যেতে চাইলে পেইড প্ল্যান নিতে হবে; না নিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত হয়ে যাবে। আপনার দেওয়া ডেটা ট্রায়াল শেষের পরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরে প্ল্যান নিলে সেখান থেকেই শুরু করা যায়।

প্রতিটি প্ল্যানে কর্মী সংখ্যা, ব্রাঞ্চ ও ম্যানেজারের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকে — বর্তমান দাম ও সীমার পূর্ণ তালিকা দাম ও প্যাকেজ পেজে দেওয়া আছে, এবং সব প্ল্যানেই পূর্ণ পেরোল অন্তর্ভুক্ত। বার্ষিক বিলিংয়ে ১০ মাসের দামে ১২ মাস সেবা পাওয়া যায়।

• কর্মী সংখ্যা প্ল্যানের সীমা ছাড়ালে পরের ধাপের প্ল্যানে আপগ্রেড করতে হবে। কোনো প্রতিষ্ঠানের সীমা তার বর্তমান কর্মী সংখ্যার নিচে নামানো হয় না।
• মাঝমাসে আপগ্রেড করলে পার্থক্যের আনুপাতিক হিসাব প্রযোজ্য হয়।
• দাম বা প্ল্যানের কাঠামো বদলালে তা আগে থেকে জানানো হবে এবং চলতি মেয়াদে আপনার বর্তমান দামই প্রযোজ্য থাকবে।

• পেমেন্টের মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার। বর্তমানে কার্ড পেমেন্ট চালু নেই।
• পেমেন্ট পাঠানোর পর সাপোর্টে জানালে আমরা যাচাই করে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করে দিই। যাচাইয়ে সাধারণত কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• ভুল নম্বরে পাঠানো, ডুপ্লিকেট বা অতিরিক্ত পেমেন্টের মতো সমস্যা হলে অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট টিকেটে জানান — যাচাই করে আমরা সমন্বয় বা সমাধান করে দেব।
• বিলিং মেয়াদ শুরু হয়ে গেলে সাধারণত সেই মেয়াদের ফি ফেরতযোগ্য নয়; তবে আমাদের ভুলে কোনো সমস্যা হলে তা আমরা ঠিক করে দেব।

টিমখাতা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যা করা যাবে না:

• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, বা সিস্টেমের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙা/বাইপাস করার চেষ্টা (ফেস যাচাই বা লাইভনেস এড়ানোর কৌশলসহ)।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, কিংবা এমন তথ্য দেওয়া যা দেওয়ার অধিকার আপনার নেই।
• সেবাটি কোনো অবৈধ কাজে ব্যবহার করা, বা সিস্টেমের স্বাভাবিক কার্যক্রমে ইচ্ছাকৃত বিঘ্ন ঘটানো।
• স্প্যাম, ক্ষতিকর কোড বা অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি করে এমন কিছু পাঠানো।

গুরুতর লঙ্ঘন দেখলে আমরা নোটিশ দিয়ে বা জরুরি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ করতে পারি।

কর্মীদের ডেটার মালিক সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান; টিমখাতা শুধু সেই ডেটা প্রসেস করে সেবা দেয়। আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করি, কে দেখতে পারে, কতদিন থাকে এবং এক্সপোর্ট/মুছে ফেলার নিয়ম — সবকিছু গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে, যা এই শর্তের অংশ।

আমরা সেবাটি নির্ভরযোগ্য রাখতে যথাসাধ্য চেষ্টা করি, কিন্তু সৎভাবে জানিয়ে রাখি: ১০০% আপটাইম বা সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত সেবার গ্যারান্টি আমরা দিই না। ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে মাঝে মাঝে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে; অফলাইন হাজিরার সুবিধা থাকায় হাজিরা-গ্রহণ তখনো ডিভাইসে জমা থাকে।

• পেরোলের হিসাব শ্রম আইন ২০০৬ (ধারা ১০৮সহ) অনুযায়ী সাজানো হয়েছে এবং ড্রাই-রানে আগে যাচাই করার সুযোগ আছে। তবু বেতন চূড়ান্ত করার আগে হিসাব মিলিয়ে দেখার এবং নিজ প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী প্রয়োগের চূড়ান্ত দায়িত্ব প্রতিষ্ঠানেরই। টিমখাতা আইনি বা কর-পরামর্শ সেবা নয়।
• আইন যতটুকু অনুমোদন দেয় তার মধ্যে, সেবা ব্যবহারজনিত পরোক্ষ ক্ষতির (যেমন ব্যবসায়িক লোকসান) জন্য টিমখাতা দায়ী থাকবে না। সরাসরি ক্ষতির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের সর্বশেষ ৩ মাসে আপনার পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফির বেশি হবে না।

যেকোনো সময় বাতিল করা যায় — অ্যাপের ভেতরে সাপোর্ট টিকেট খুলে বা support@teamkhata.com ঠিকানায় জানালেই হবে। বাতিলের অনুরোধ পেলে চলতি বিলিং মেয়াদ শেষে সাবস্ক্রিপশন আর নবায়ন হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ডেটা এক্সপোর্ট ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার নিয়ম গোপনীয়তা নীতির ৫ নম্বর অংশে দেওয়া আছে — বন্ধের আগে এক্সপোর্ট প্রয়োজন হলে আগে এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন, কারণ মুছে ফেলা ডেটা ফেরত আনা যায় না।

এই শর্তে পরিবর্তন হলে হালনাগাদ সংস্করণ এই পেজেই প্রকাশ করা হবে এবং তারিখ বদলে দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাপের ভেতরে বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।

শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত উপায় অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট টিকেট — অথবা লিখুন support@teamkhata.com ঠিকানায়, কিংবা WhatsApp-এ মেসেজ করুন।